Với hơn 200 triệu người sử dụng, Facebook đã chứng minh, nó là một cách thức thực sự hiệu quả và tiện lợi cho các thương hiệu trong việc thu hút khách hàng. “Rất nhiều khách hàng sẵn sàng chia sẻ thông tin thường xuyên trên Facebook – đây chỉ là một trong nhiều cách để nhanh chóng chia sẻ thông tin,” - Michael Donnelly, giám đốc marketing tương tác tại Coca – Cola.

Thương hiệu quốc gia, theo cách nhìn của một người xây dựng thương hiệu, là những ấn tượng của một quốc gia trong quá trình buôn bán, sản xuất, trao đổi hàng hóa..., là những quá trình mà khi nêu tên của một quốc gia, người buôn bán có thể dựa vào đó để tăng hay giảm giá trị của các sản phẩm mang yếu tố hình ảnh của quốc gia đó trong quá trình thương lượng để xác định được phần lợi về mình.

Ngày nay, mặc dù các công ty không quan tâm tới PR theo cùng một cách thức như những hoạt động quảng cáo, các kết quả PR luôn đòi hỏi thời gian, chuyên môn và công sức. Nó đi theo các lối mòn của những nghiên cứu truyền thống tổng hợp, quan sát các xu hướng truyền thông mới cùng một vài kỹ năng tốt của con người. Ngoài ra, PR luôn cần đến tài năng lâu đời về việc kể một câu chuyện hay. Đó chính là sự khác biệt cơ bản giữa quảng cáo và PR.